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疫情打不垮珠三角广东全力支持和推动企业复工复产直击

“疫情打不垮珠三角”——广东全力支持和推动企业复工复产直击

新华社广州2月17日电 题:“疫情打不垮珠三角”——广东全力支持和推动企业复工复产直击

广东制造是全国乃至全球产业链上的重要环节。截至2月13日,广东5万多家规上企业中,1.5万家已复工。在“世界工厂”东莞,制造业已有5000多家复产;在“制造重镇”佛山,五成规模以上工业企业已复工……

为解决企业生产原材料不足、员工不足等问题,广东为企业提供“特事特办”绿色通道,广东省、东莞市政府在两天内就完成了东莞欣意医疗保健制品厂国内医疗产品生产销售资质的特批。同时积极动员广州、东莞等地职业学校的在校师生,支援生产一线。

在16日召开的相关会议上,精准施策、全力支持和推动企业复工复产被确定为广东省各级政府当前的重要行动目标。

他指出,根据疫情发展情况,中国地方政府还将及时动态调整对外国来华人员入境后的防控措施。中国对外国公民和本国公民一视同仁,无差别地执行相应措施,并且会充分照顾当事人的合理关切,尊重他们的宗教和风俗习惯。入境后,他们所在的社区还将为他们提供必要的保障和协助,帮助他们解决好生活方面的实际困难。中方采取的应对疫情举措,有效减缓了疫情的蔓延扩散,阻止了病毒的人际传播,得到了世界卫生组织的高度肯定。

“得到这消息,真的很暖心。”潘结俭说。

该商户据此与几个商户在群里反应问题,反而被群主踢出微盟商户服务群。目前,该商铺线上全部崩溃,无法经营,对年前经营产生重大影响,截至记者发稿,该商户的恢复数据仍为0,平台无法使用,用户信息与余额全部消失,已转移到微盟竞品平台。“目前尚不清楚到三月底能否正常恢复,那么我们三月的所有活动都要泡汤。”

为帮助企业招工,广东开展近百场线上网络招聘,5000多家企业参加,初步达成就业意向2万多人。为减轻企业工资支付压力,广东向企业提供岗位补贴。

另一位从事旅游行业的商户表示,2月份疫情影响,国家发文要求停止一切旅游业务,所以该商户2月14日至23号根本就无业务,本想着疫情好转后上架一些旅行团订购业务,“但商铺目前数据是空白状态,所以不知道具体修复情况。”该商户称。

被踢出群的中小商户们

直到3月1日晚间,微盟(SEHK:02013)官方发布公开信,称在腾讯云团队协助下,花去七天时间被删数据已全面找回,同时公司将准备1.5亿元人民币赔付拨备金进行赔偿。

2月6日,广东出台政策应对疫情带来的员工返程、防疫难问题,并指派专人指导,一企一策解决返岗、口罩等防控物资购置等难题。潘结俭说,政府不仅提前帮企业安抚员工,还主动下到企业帮助安排防疫工作,“手把手教我们该怎么做,例如8人一桌的围餐怎么改成单人单桌”。

承重前行:创新突围仍在继续

连日来,围绕复工复产的迫切需求,广东千方百计给政策、出实招,全力扶持企业应对疫情挑战、恢复正常生产。

创新突围仍在继续。广东星联精密机械公司总经理姜晓平说,疫情带来的人口流动限制,对产品售前、售后服务影响很大。公司利用新设备,实现在出厂前对模具进行安装、适配验证,通过将检测结果和产品一起发给客户、线上服务指导客户安装,尽量达到在现场安装水平,减少了疫情影响。

兵马未动、粮草先行——在紧急复产中,必须为企业解决资金问题。广东省地方金融监管局局长何晓军说,广东快速将涉及疫情防控物资企业名单提供给金融机构,方便双方对接。2月6日前广东各金融机构已给46家企业发放贷款8.41亿元。

其中,现金赔付计划是针对因系统不可用期间商家边际贡献利润额进行赔付,具体公式:边际贡献利润额=日均收入×行业平均边际贡献利润率×系统故障时间,其中日均收入等于该商家在2020年2月17日晚7点至2020年2月23日晚7点在微盟系统中产生的实际成交额除税后的平均值;流量赔付计划是针对因系统不可用期间的商家给予腾讯广告50000曝光次数进行流量补偿,并且提供账户运营服务,同时再延长SaaS服务有效期两个月。

何晓军说,广东提前对民营中小企业融资情况进行问卷调查,结果显示,需要融资的企业占比高达82.4%。对此,广东出台支持中小企业金融专项文件,通过降低小额贷款利率、免担保费和放宽杠杆等18条措施,支持企业复工复产。

另外,技术层面在数据安全管理机制上全面加固与整改,加强运维平台治理;加强灾备体系的建设,做到多云异地冷备;基础设施全力上云。

精准施策:“暖心”做在企业前面

一家日均流水从三千元做到四万元的社区电商平台商户表示,自备的ERP系统存有库存管理与订单管理数据,所以被波及到的仅有依靠微盟平台的会员系统与积分系统,更严重的影响在于用户信息的丢失。

面对疫情“大考”,珠三角给出了自己的“快速反应答卷”。

商家后台显示数据依然被清零

上述商户发来的截图显示,微盟CEO孙涛勇在群内表示,数据恢复七成是指删掉的数据找回七成,但还没导入,技术层面希望再多找点,一次性导入,否则易形成脏数据。

新华社记者吴涛、黄浩苑、荆淮侨

该商户甚至因会员质疑其失联跑路而被报警传唤,“钱都在我手里,但因为客户数据的丢失,我都不知道该给谁发多少钱。”商户称。

“广东有全国最齐全的制造业体系,底子厚,加上政府和企业的协力共进,我坚信疫情打不垮珠三角。”潘结俭说。

国泰君安国际调研报告显示,预期未来微盟将面临多方困难,包括修复时间不可控,运营成本上升,客户及商家将考虑转移到其他平台,面临更多或巨额赔偿,流失潜在客户给竞争对手。报告预期上述困难将给微盟带来长期负面影响。

1月27日,位于东莞茶山镇的广东新盟食品有限公司总经理潘结俭给企业的湖北籍员工打电话,告诉他们安心在家暂勿返岗。员工却告诉潘结俭,镇政府已提前来了电话,告知了安排。

佛山必得福无纺布有限公司临时凑齐100名车衣工开工、广州金浪星非织造布有限公司紧急赶出一条防护服新生产线……在政府全力支持下,紧急动员起来的广东企业,用3天时间,完成了向武汉支援1万件防护服的任务。春节以来,数以千计的广东企业加入抗疫响应,用实际行动展现了经济大省的责任和担当。

然而目前,有多位接受第一财经采访的中小商户表示,商户系统尚未完全恢复,核心数据仍未找回,对微盟官方提供的赔付方案不够满意,宕机期间造成的数据丢失将使整个三月无法开展业务,“事故造成金钱上的损失我们能接受,最大打击是宕机期间核心客户群转投其他家。”一位受损商户对第一财经记者表示。

崔爱民呼吁,当前,中国的防疫工作已经进入最吃劲的关键时期,希望疫情严重国家的人员,在来华时能够充分理解并且积极配合中方的相关防控举措,共同防范好疫情相关风险,维护好自己和他人的健康安全。

针对代理商问题,微盟方面对第一财经记者回复称:微盟的渠道服务商是微盟的亲密合作伙伴和家人,在此次事件中,微盟服务商与微盟集团共同面对,我们非常感谢选择信任我们的服务商伙伴,微盟集团的赔付方案中,包含了服务商所负责的商家损失。对于个别服务商的要求,如果合理可以沟通。

微盟商户好士多全球批发负责人邵建豪对第一财经记者表示,自身合作店铺交易日单日两万元左右,一个月60万左右,每月利润10万左右,他称,全部合作商户中,此次损失最大的当属即食燕窝品类。

多位接受第一财经记者采访的商户均表达了对赔付方案的不满——针对方案一,受疫情影响,2月17日至23日诸多平台收入很少,特别是旅游业务与实体店业务收入几乎为0,接受第一类赔付方案几乎无现金。

疫情期间损失最为严重的当属从线下转移到线上、甚至只选择微盟一家服务平台的商户。

公布解决方案后,今日微盟股价收盘涨超12%达5.39港元,总市值120.6亿港元。

想在企业前,也做在企业前。作为人口流入大省,在严峻的疫情态势中复工复产,广东企业面临的压力可想而知。为了不让企业“知难而退”,广东提前准备、精准施策,一一给出解决方案。

——员工少,压力大?

商户后台情况依然无法显示

——返岗难、防疫难?

微盟公告内表示,公司准备1.5亿元人民币赔付拨备金,其中公司承担1亿元,管理层承担5000万元,同时拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择。

邵建豪表示,宕机之后,平台数据丢失,“我的客户通过商城来选择商品,进行销售。宕机期间我的5000个会员完全失联,他们无法获取报价和商品信息,只能调头转向其他平台,这是最致命的。”

商户与微盟之间的签约合同条款

快速反应:政企紧急全动员 书写“广东速度”

不满的中小商户能否在微盟事件中获得合理赔偿,北京炜衡律师事务所张磊对第一财经记者表示,根据微盟服务协议可知,因其管理不善造成员工删除数据库,微盟作为服务提供方应当向用户承担违约责任及损害赔偿责任。若用户对微盟作出的赔偿方案有异议,可以向市场监督管理部门等行政管理部门投诉,或向法院提起诉讼的方式主张权利。

东莞正扬电子机械有限公司在10日才开始复工,已有2800多人上班,企业复工率高达70%。公司人力资源处负责人李松辉说,政府的防控举措让企业充满信心,“从车站、高速路口、村镇到社区都有严密的安排,我们有把握很快恢复”。

——资金缺,生产难?

广东一方药业副总经理魏梅说,在岗和不在岗工人都要发工资,公司每月人力成本3亿多元,一度对开工很犹豫。“政府的措施,解决了复工难题,又让企业放下了心理包袱,公司已复工四分之一。”

在企业全面动员的背后,是政府的全面服务——从春节开始,驻厂、蹲点服务,就成为广东各级相关部门的工作常态。广州市政府驻企工作组成员黄海涛说,对驻点人员来说,帮助企业解决原材料供应是最大的工作任务,为此 “大家真是‘各显神通’,用上了‘十八般武艺’”。

“我们很多设备要快速供应和大量资金周转,银行快速给了700万元授信,太及时了。”广州艾威仪器科技有限公司负责人徐志文说。

针对来自商家端的疑虑问题,微盟在公告内进行了部分回应。

一位从事进出口业务的微盟商家负责人对第一财经记者表示,23日晚发现后台无法登陆,于是给签合同的销售经理发微信询问原因,直到28日投诉到总部才收到回复。“之前微盟说宕机是因为腾讯云故障,后来才说是因为被删除数据。微盟发公告称28日24时会恢复数据,但28日下午又改口称功能将恢复七成数据。”

而针对方案二,如果选择赔付50000曝光量,也要看在不同平台的计费方式与价值量。受访人士表示,此前曾了解到抖音某商户购买1000次曝光才花费六块钱,算下来50000次曝光价值仅300元左右,且该方案很多资质不全的行业还无法享受。且流量代运营只针对广告投放部分,而非平台的代运营这类广告投放本来审查就严格,且略有推广腾讯广告业务之嫌。针对这些疑虑, 微盟方面对第一财经记者表示,整个赔付方案中,公司既要考虑商家因系统不可用而造成的利润损失,同时也要考虑系统不可用而带来的流量损失,因此我们的赔付计划做了两个不同的方案供商家任选其一。

2月14日,今年节后广东首趟中欧班列从东莞开出,车上49个集装箱中满载通信设备、电路板等“珠三角制造”产品。在群创光电公司佛山厂区,公司人力资源负责人欧阳筱敏说,工厂7000多名员工,已有2000多人在岗。“公司主营液晶面板,现在生产供不应求。”

还有一位微盟代理商对第一财经记者表示:“最寒心的是,微盟把我各个代理群都踢出去了,出事第一时间,微盟不让代理商发声”, “移除代理群可以,但并没有解除代理合同返还代理费,也没有针对代理商出台解决方案”。

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